Política de reembolso
Todas nuestras cajas de envío están protegidas con bolsas de seguridad y han sido verificadas de que los productos estén en correcto estado.
Sin embargo, en caso de que hayas recibido tu paquete abierto o roto, contáctanos a sales@depuismars.com enviando imágenes de evidencia dentro de las primeras 24 horas después de la entrega de tu pedido. Tan pronto como sea posible nos estaremos comunicando para solucionar el problema.
Esperamos que ames tus productos Depuis Mars tanto como nosotros.
No obstante, si por algún motivo deseas devolver alguno o todos los productos de de tu pedido, tienes 8 días después de que se haya entregado tu pedido para hacerlo, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución.
La política de cambio de la marca dura 8 días así que si han pasado 8 días desde tu compra y no se hizo una petición de queja o reclamo, desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio o reembolso.
Para ser elegible para una devolución, no olvides tener en cuenta que los productos deben estar sin usar, sin daños, y en la misma condición en la cual fueron recibidos. De igual forma, deben estar en su empaque de cartón blanco original.
En caso de ser elegible para una devolución o cambio, envíanos por favor los siguientes datos a sales@depuismars.com
-Nombre completo
-Número de telefono
-Número de confirmación del pedido
-Una nota explicando la razón de la devolución de los productos.
El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver los productos.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío al devolver los productos.
